溫伯格的軟體管理學：第一級評量（第2卷）

如果你的專案正在走向失敗，你看得出來嗎？ 觀察，是一門科學。學會觀察「發生了什麼事」，學好評量方法，是專案成功的關鍵！ ★如果《人月神話》是一種反思與沉澱，那麼《溫伯格的軟體管理學》這套書就是軟體專案管理的最佳實務！ 《溫伯格的軟體管理學》一套四冊，主題分別是： 一、 系統化思考（Systems Thinking）、 二、 第一級評量（First-Order Measurement）、 三、 關照全局的管理作為（Congruent Action）、 四、 擁抱變革（Anticipating Change）。 本書《第一級評量》簡介： 要有高品質的軟體，就要有高品質的管理，因此你需要具備三項基本的能力： 1. 具有了解複雜情況的能力，你因此能為專案做好事前的規畫，並據此進行觀察及採取行動，以保持專案能依計畫進行，或是去修正原計畫。 2. 具有觀察發生了什麼事的能力，並且能夠從行動要有成效而且符合當時情況所需的觀點，來解讀你的觀察所代表的意義。 3. 在複雜的人際關係中，即使你會感到迷惘、憤怒、或是非常害怕，甚至害怕到你想要當場逃離並找個地方躲起來，但你仍然具有做出適切反應的能力。 在第1卷《系統化思考》中所談的是第一項能力－－了解複雜情況的能力。而在本書《第一級評量》要談的是觀察發生了什麼事的能力，以及去解讀你的觀察所代表的意義的能力。就像開車需要看儀表板一樣，管理專案要看哪些指標？這些指標怎麼用？所代表的意義是什麼？這就是本書所說的「評量」。 評量為什麼很重要？許多軟體專案最後會失敗，大多數是因為「觀察上的失敗」所致。而評量就是「進行可靠觀察」的一門藝術，也是一門科學。而第一級評量，就相當於那種「信封背面的」計算，比較適用於「直覺式的預估工作」。坊間一般談評量的書大多是談第二級或第三級評量，但是軟體工程經理人日常會碰到的問題，則必須仰賴第一級評量。 本書以第1卷《系統化思考》所提過的「軟體機構的文化模式」為基礎，運用「薩提爾人際互動模型」將觀察的行為分解成四個簡單步驟，以確保你的觀察正確而適時。書中討論的主題包括：軟體文化模式；觀察的模型；讓產品和過程具有可見性；對品質的直接觀察；量測成本與價值；在失敗發生前就進行評量；言行不一的症狀；觀察者的三種立場；讓溝通、審查、需求做為評量的基礎；第零級評量；公開的專案進度海報；還有一些非數字的評量。本書有珍貴的圖表、心得、練習、各種法則與附錄，幫助讀者應用這本書。 面對專案、產品、同事、客戶等等複雜狀況，你想學著關照全局，進而將你所在機構的文化向上提升，你需要有「觀察發生了什麼事的能力」，有了正確的觀察才可能有正確有效的行動。 目次 致台灣讀者 溫伯格 導讀 曾昭屏 前言 序言：一個觀察模型 Part 1: 接收訊息 1. 為什麼觀察很重要？ 2. 選擇你要觀察的事物 3. 讓產品看得見 4. 讓過程看得見 Part 2: 尋思原意 5. 詮釋的案例研究 6. 從觀察結果尋思原意有哪些陷阱 7. 對品質的直接觀察 8. 如何量測成本與價值 Part 3: 找出含意 9. 如何評量情緒上的含意 10. 如何在失敗發生前就加以評量 11. 準確的聆聽 12. 超評量 Part 4: 做出反應 13. 化觀察為行動 14. 從移情作用的立場觀察 15. 處理大批功能失常 Part 5: 第零級評量 16. 由可量測工作構成的專案 17. 關於計畫與進度的溝通 18. 以審查做為評量的工具 19. 以需求做為評量的基礎 20. 開路先鋒 附錄A 效應圖 附錄B 薩提爾人際互動模型 附錄C 軟體工程文化模式 附錄D 控制模型 附錄E 觀察者的三種立場 註解 法則、定律、與原理一覽表 索引